Analista de Customer Success/Vendas

Venha se conectar com a alternativa mais procurada pelas empresas atualmente! ✨

Nós somos a C-PRO Services, uma empresa BPO especializada em gestão estratégica de serviços, parte do renomado COSMO GROUP 🌍 Estamos aqui para criar as melhores soluções e conectar grandes TALENTOS às melhores OPORTUNIDADES!

Estamos em busca de um Analista de Customer Success para o atendimento de ponta junto à carteira de clientes existentes, garantindo uma experiência completa desde o contato diário até o faturamento mensal e, consequentemente a manutenção dos altos níveis de satisfação dos respectivos clientes.

O profissional deverá portanto realizar o atendimento e back office de questões relativas aos clientes sob sua responsabilidade além de visitas comerciais periódicas visando munir o cliente de informações técnicas relevantes e fomentar novas oportunidades nos contratos correntes.

Adicionalmente efetuará prospecção ativa B2B, para desenvolvimento de novos negócios.

Estamos em busca de pessoas apaixonadas por desafios, que possuam um olhar focado em resultados e engajamento. Se você deseja ser o protagonista da sua própria carreira e construir um legado de valor em parceria conosco, essa é a oportunidade perfeita para você!

Prepare-se para um novo capítulo na sua trajetória profissional. Junte-se a nós e faça parte do nosso time de sucesso!

Sente-se pronto para abraçar esse desafio emocionante? Então essa vaga é definitivamente para VOCÊ!

Venha fazer parte do nosso time e embarque no futuro do trabalho conosco! 🚀

• Customer Experience completo: Atendimento consultivo, acompanhamento de projetos, gestão de demandas e suporte total, até o faturamento.
• Prospecção e desenvolvimento B2B: Identificação de oportunidades, mapeamento de mercado, geração de leads e expansão da carteira.
• Apoio Comercial: Elaboração e negociação de propostas, apoio em pricing e análise de contratos.
• Desenvolvimento de Projetos: Condução de reuniões de kickoff, interface com áreas internas (RH, Qualidade, TI, Financeiro, BackOffice) e monitoramento de SLAs.
• Análise financeira: Controle de custos, rentabilidade e indicadores de performance comercial.
• Melhoria contínua: Desenvolvimento de processos alinhados à ISO 9001 e atuação na melhoria de sistemas (TOTVS e Pipefy).
• Marketing e comunicação: Apoio em ações para fortalecimento da marca e incremento de negócios.

• Ensino superior completo (Administração, Comércio Exterior, Engenharia ou áreas correlatas).
• Experiência sólida em gestão comercial, prospecção B2B e condução de projetos.
• Conhecimento em sistemas ERP (TOTVS, P21) e ferramentas de gestão (Pipefy).
• Inglês Intermediário.
• Perfil comercial, comunicativo, estratégico e orientado para resultados.
• Vivência com operações de consultorias de RH, agências de emprego ou serviços especializados (desejável)
• Experiência anterior em atendimento ao cliente (CX)
• Habilidade para integração entre diversas áreas
• Desenvolvimento de indicadores comerciais

Aqui você irá encontrar:

• Dress Code flexível;
• Feedback recorrente e focado no crescimento profissional;
• Ciclo anual de avaliação de performance;
• Liberdade para sugerir mudanças independente da área ou nível hierárquico;
• Um time de excelência técnica, focado em melhoria contínua e inovação;
• Ambiente de trabalho leve, descontraído e flexível;
• Oportunidade de contribuir efetivamente com a construção de uma empresa em crescimento acelerado.

E mais! 💙

Programa de Incentivo a Prestadores de Serviço:

🏖️ PTO: Personal Time Off - folgas remuneradas durante o ano para o seu descanso;

💻 Jornada Flexível/Híbrida;

👨‍⚕️ Plano de Saúde e Odontológico Empresarial: convênio Amil. Destinado a você titular com ajuda de custo da empresa. Extensão a dependentes diretos – valor integral;

🥳 Day Off de Aniversário: para comemorar seu dia de uma forma mais que especial;

📚 English In Company: turmas anuais de inglês, com análise de adesão;

👨‍🎓 Educação Corporativa: plataforma de cursos com emissão de certificados em áreas técnicas e comportamentais.

Somos uma empresa que apoia e que quer montar a equipe mais criativa e feliz do país, através de um trabalho em conjunto e com um tratamento digno, respeitando gênero, raça, crença, cor e orientação sexual.

Queremos os melhores! Trabalhando junto uma equipe que apoia as frentes que o COSMO GROUP 🌍 apoia, construímos o melhor ambiente de trabalho para todos, sem distinção.

Temos uma meta de sermos inclusivos em todos os níveis da nossa empresa para impulsionar o nosso processo de crescimento, dessa forma garantindo que todas as grandes mentes tenham chance e voz dentro de um ambiente inclusivo e acolhedor. 

Será um prazer ter você em nosso time.

Candidate-se! ✨

Com você, criamos valor!

A C-PRO é uma consultoria de Recursos Humanos especializada na alocação de mão de obra qualificada 🧑‍🔧, integrante do Grupo Cosmo, com 25 anos de expertise no setor. Com uma abordagem personalizada, a C-PRO oferece soluções sob medida para atender às necessidades específicas de nossos clientes e parceiros, garantindo sempre a entrega de profissionais altamente capacitados.

Possuímos uma equipe multifuncional que se destaca na identificação e captação de talentos para diversas áreas, incluindo Engenharia, Qualidade, Suprimentos, Administração, Tecnologia, Logística e Compras, entre outras 👷. Seja para demandas de curto, médio ou longo prazo, a C-PRO oferece profissionais para atuação em regime full time ou part time, conforme a necessidade pontual de cada cliente.

Com um sistema e tecnologia próprios, a C-PRO realiza processos de headhunting de forma eficiente, ajustando-se às exigências específicas de cada parceiro. Também desenvolvemos soluções personalizadas ✨sempre que necessário, garantindo uma busca precisa pelos melhores talentos.