Gerente de TI (CCS Cloud)

Venha se conectar com a alternativa mais procurada pelas empresas atualmente! ✨

Nós somos a C-PRO Services, uma empresa BPO especializada em gestão estratégica de serviços, parte do renomado COSMO GROUP 🌍 Estamos aqui para criar as melhores soluções e conectar grandes TALENTOS às melhores OPORTUNIDADES!

Ao ingressar conosco, você terá a oportunidade de atuar como colaborador alocado, oferecendo serviços terceirizados de forma eficiente e profissional.

E o melhor de tudo? Você estará respaldado por uma empresa forte e consolidada, que fornece todo o suporte necessário para garantir uma entrega consistente de serviços aos nossos clientes.

Estamos em busca de pessoas apaixonadas por desafios, que possuam um olhar focado em resultados e engajamento. Se você deseja ser o protagonista da sua própria carreira e construir um legado de valor em parceria conosco, essa é a oportunidade perfeita para você!

Prepare-se para um novo capítulo na sua trajetória profissional. Junte-se a nós e faça parte do nosso time de sucesso!

Sente-se pronto para abraçar esse desafio emocionante? Então essa vaga é definitivamente para VOCÊ!

Venha fazer parte do nosso time e embarque no futuro do trabalho conosco! 🚀

A pessoa Gerente de TI será responsável por:

• Reunir requisitos detalhados e criar especificações de sistema.
• Traduzir requisitos de negócios em especificações técnicas de sistema abrangentes.
• Mapeia/documenta as dependências e influências de novos requisitos de sistema.
• Responsável por criar e manter documentação estruturada e específica de sistemas.
• Trabalhar com gerentes de projeto e equipes de desenvolvimento para garantir que a funcionalidade implementada atenda às diretrizes de arquitetura e design.
• Responsável por produzir notas de versão (release notes) e roadmaps.
• Cultivar bons relacionamentos com as partes interessadas do programa e mantém comunicação transparente.
• Dá suporte a todo o ciclo de vida de desenvolvimento e revisar casos de teste da equipe de QA para garantir testes adequados.
• Fornecer conhecimento técnico especializado para processos e sistemas de gestão de mudanças.
• Identificar novas tendências em Contact Center e as discutir com as áreas de negócios.
• Definir a visão final para provas de conceito (proof of concept) e arquitetura técnica da solução, por exemplo, visão de alto nível das capacidades e requisitos do banco de dados subjacente, camada de apresentação, tecnologias, etc.
• Desenvolver designs/blueprints de aplicações e criar entregáveis de Arquitetura de Negócios consistentes com os princípios de SOA (Service-Oriented Architecture).
• Identificar módulos e serviços lógicos relevantes para atender à futura arquitetura da solução.
• Tomar decisões de alto nível sobre a estrutura e a interação de módulos e serviços.
• Identificar possíveis caminhos de evolução para alcançar a visão final da solução.
• Comunicar as implicações das decisões e questões de arquitetura a todas as partes interessadas.

Para ocupar a posição de Gerente de TI, você precisa:

• Formação técnica em Tecnologia em Telecomunicações ou área similar.
• Experiência profissional de 12 a 15 anos em domínio semelhante.
• Experiência em ambiente de Contact Center.
• Experiência em ambientes em nuvem (Cloud) será um diferencial.
• Pelo menos 3 anos de experiência em análise de sistemas de Contact Center, idealmente no design de serviços, processos e ambientes de Contact Center.
• Caso contrário, também valorizamos experiência em arquitetura de VoIP e redes em grandes empresas.
• Experiência em trabalhar com equipes globais e multiculturais.
• Experiência em projetos complexos de desenvolvimento de TI.
• Compreensão das dependências do ecossistema de Contact Center, por exemplo, com ferramentas de CRM ou aplicativos de relatórios.

Nossos benefícios valorizam nosso time 💙, por isso oferecemos:

🍛 Vale Refeição: dedicado a refeições diárias e aceitos em restaurantes, padarias etc; / 🍛 Refeição na empresa: oferecido e realizado da empresa;

🚌 Vale Transporte: realizado crédito em cartão de transporte público;

🥗 Vale Alimentação: equivalente a cesta básica e aceitos em supermercados, mercearias, açougues etc.;

👨‍⚕️ Assistência médica e odontológica: Destinada a você titular - 60 ou 50% de participação da empresa. Extensão a dependentes diretos – valor integral;

🏥 Seguro de Vida em Grupo: para indenizações em caso de sinistros;

💊 Rede de descontos em Farmácias: descontos exclusivos para funcionários Argos com várias farmácias ou drogarias credenciadas;

🎅 Cesta de Natal.

É assim que realizamos nosso propósito de CONECTAR você a grande oportunidade que te espera!

Topa o desafio?

Candidate-se! 

Será um prazer ter você em nosso time!

Vem ser você,

#VemSerCPRO

#peopleconnection

A C-PRO é uma consultoria de Recursos Humanos especializada na alocação de mão de obra qualificada 🧑‍🔧, integrante do Grupo Cosmo, com 25 anos de expertise no setor. Com uma abordagem personalizada, a C-PRO oferece soluções sob medida para atender às necessidades específicas de nossos clientes e parceiros, garantindo sempre a entrega de profissionais altamente capacitados.

Possuímos uma equipe multifuncional que se destaca na identificação e captação de talentos para diversas áreas, incluindo Engenharia, Qualidade, Suprimentos, Administração, Tecnologia, Logística e Compras, entre outras 👷. Seja para demandas de curto, médio ou longo prazo, a C-PRO oferece profissionais para atuação em regime full time ou part time, conforme a necessidade pontual de cada cliente.

Com um sistema e tecnologia próprios, a C-PRO realiza processos de headhunting de forma eficiente, ajustando-se às exigências específicas de cada parceiro. Também desenvolvemos soluções personalizadas ✨sempre que necessário, garantindo uma busca precisa pelos melhores talentos.